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Cross River lidera la recuperación a través de la innovación y la colaboración

Cuando se produjo el primer caso del nuevo coronavirus (COVID-19) en 2020, la incertidumbre asoló a la nación. Los negocios locales comenzaron a cerrar, los hospitales se vieron abrumados, las escuelas cerraron y las familias se vieron obligadas a reconstruir sus vidas en la incertidumbre y el aislamiento. Nuestros vecinos, consumidores y empleados se vieron directamente afectados; la normalidad de vidas transformadas para siempre. Sin embargo, lo que vino después fue una fuerza de resiliencia, comunidad, fortaleza e innovación.

Para muchas empresas, tanto locales como de todo el país, esta fue la primera vez que tuvieron que cerrar sus puertas, amenazando el sustento de tantas familias trabajadoras. Prácticamente de la noche a la mañana, las pequeñas empresas, muchas de las cuales se habían construido durante generaciones, se encontraron inseguras de su capacidad para sobrevivir a la pandemia. Simultáneamente, en Cross River, los empleados y sus familias estaban reajustando sus vidas, cuidando a sus seres queridos y aprendiendo a adaptarse a Zoom, el nuevo mundo virtual.

Para Cross River, el concepto de comunidad está integrado en nuestro ADN. Cross River nació en Teaneck y se crió en Fort Lee, y tenemos éxito gracias al incansable apoyo que hemos recibido del estado de Nueva Jersey. Más de doce años después, Cross River todavía llama hogar a Nueva Jersey y seguirá siéndolo durante muchos años más.

Cuando el Congreso aprobó la Ley de Ayuda, Alivio y Seguridad Económica (Cares) de Coronavirus en marzo, rápidamente nos dimos cuenta de que Cross River podría desempeñar un papel fundamental en nuestra comunidad y la recuperación de la nación. Trabajando incontables horas, muchos de la noche a la mañana, empleados apasionados de toda la organización comenzaron a cultivar planes y crear una plataforma para procesar préstamos del Programa de Protección de Cheques de Pago (PPP), líneas de vida financieras para pequeñas empresas necesitadas. En menos de 10 días, se construyó una plataforma y se crearon asociaciones.

A medida que las empresas buscaban el Programa de protección de cheques de pago (PPP) para mantener las luces encendidas y las puertas abiertas, muchas instituciones bancarias más grandes las rechazaron. A medida que las preocupaciones por la seguridad y la salud seguían impidiendo que las empresas operaran a plena capacidad, se volvió extremadamente crucial encontrar soluciones que brindaran acceso a PPP. Nuestro objetivo era procesar préstamos para cualquier negocio calificado de manera segura y eficiente.

Para Cross River, la solución era simple: combinar la confianza y la fiabilidad de un banco comunitario con las ofertas innovadoras de una empresa de tecnología para ayudar a tantas pequeñas empresas como sea posible. Desde el punto de vista de la tecnología, Cross River aprovechó la tecnología patentada al utilizar la integración API para permitir que los socios tecnológicos se conectaran a nuestro sistema central para ampliar el acceso a los préstamos PPP. Nuestras capacidades internas brindaron un proceso fluido para crear un portal eficiente para que los prestatarios soliciten y reciban su préstamo PPP, un verdadero salvavidas financiero. Esta solución no vino sin desafíos; las reglas del programa estaban en constante evolución y había innumerables obstáculos y preguntas sin respuesta. Pero trabajando junto con la SBA, socios comunitarios y funcionarios locales, logramos construir un programa exitoso.

A lo largo de la vida útil de PPP, Cross River proporcionó a casi 200,000 negocios los fondos que necesitaban para mantener sus puertas abiertas. Prestamos más de $6.5 mil millones con menos de 100 empleados dedicados al esfuerzo, mientras que los bancos más grandes del país requirieron miles. Este enfoque de avance tecnológico salvó casi un millón de empleos en todo el país, llegando a las empresas más pequeñas y vulnerables. Los cimientos que construimos y consolidamos en Nueva Jersey nos permitieron no solo ayudar a quienes viven en nuestro patio trasero, sino también servir a las comunidades de todo el país.

Fieles a nuestro compromiso de desempeñar un papel activo en nuestro estado natal y comunidad local, Cross River trabajó constantemente con los funcionarios electos para ofrecer a los residentes de Nueva Jersey las herramientas adicionales que necesitaban para capear la tormenta económica. Ya sea brindando actualizaciones constantes sobre programas gubernamentales, financiando préstamos PPP u organizando seminarios web de educación financiera, sabíamos que al colaborar con nuestros líderes locales podríamos superar estos tiempos difíciles.

En nuestro núcleo, la misión siempre ha sido adoptar un enfoque con visión de futuro para ofrecer servicios modernizados y productos innovadores. Esta mentalidad, junto con nuestra agilidad, nos permitió convertirnos rápidamente en uno de los principales prestamistas de PPP del país, ayudando a las pequeñas empresas en todos los estados. La innovación fue clave, pero la colaboración nos llevó a la línea de meta. Cross River continuará sirviendo como recurso y salvavidas para las empresas más pequeñas, no solo en nuestro patio trasero, sino también para todos los necesitados. La fuerza impulsora aquí fue el sentido de urgencia de todo el equipo de Cross River y la energía de colaboración que utilizamos al enfrentar este desafío más difícil hasta el momento. A medida que avanzamos hacia 2021 y la próxima ronda de PPP, estamos ansiosos por continuar trabajando con nuestros socios, amigos y vecinos de la comunidad, quienes son nuestra mayor fuente de fortaleza y apoyo.

Presentado por Cross River

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Carly Wronko
Director de marketing Latinoamérica